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CEM Administración de las experiencias de los clientes con las marcas - un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes por
Edición: 1a edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: México McGraw-Hill 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.812 S245c, ...

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Obsesión por el cliente cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional Abaetê de Azevedo and Ricardo Pomeranz ; traducción María Jesús Herrero Díaz por Series Educación
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Artículo Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: eng
Detalles de publicación: México McGraw-Hill Interamericana Editores 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 A939o.

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El comportamiento del consumidor quienes son, por qué compran y cómo se puede anticipar cada uno de sus movimientos / Marshal Cohen por Series McGraw-Hill Interamericana
Edición: 1a ed
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México Bogotá McGraw-Hill 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.8342 C643c.

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Personalización masiva las claves del nuevo horizonte empresarial en la producción y los servicios: la personalización masiva (mass costumization) Blas Gómez Gómez por Series Administración. Logística
Edición: 2a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: México Barcelona Alfaomega Marge Books 2013
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.834 G653p.

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Servicio al cliente una nueva visión clientes para siempre Humberto Serna Gómez y John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., y María Dolores Rodríguez. por Series Temas gerenciales
Edición: 3a edición
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá (Colombia) Panamericana Editorial 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 S375s.

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