Los 100 errores del CRM
Reinares, Pedro 1966-
Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones Los cien errores del CRM / Pedro Reinares . -- 2a ed. / Actualizada . -- Pozuelo de Alarcón [Madrid, España] : ESIC, 2009 . -- 202 p. ; 21 cm. . -- (Divulgación).
Nota de bibliografía : Incluye referencias bibliográficas .
Reseña : Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes.
El valor añadido de los 100 errores del CRM, por lo tanto, es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar al lector con casos por desgracia tan comunes que difícilmente no se reconocerá en ellos.
9788473565905
Mercadeo
Servicio al cliente
658.8 / R345c 2009
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000103211 / Central Bogotá / 658.8 R345c
Libro Colección General / Ej.2 / 0000000103212 / Central Bogotá / 658.8 R345c
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000103211 / Central Bogotá / 658.8 R345c
Libro Colección General / Ej.2 / 0000000103212 / Central Bogotá / 658.8 R345c
Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones Los cien errores del CRM / Pedro Reinares . -- 2a ed. / Actualizada . -- Pozuelo de Alarcón [Madrid, España] : ESIC, 2009 . -- 202 p. ; 21 cm. . -- (Divulgación).
Nota de bibliografía : Incluye referencias bibliográficas .
Reseña : Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes.
El valor añadido de los 100 errores del CRM, por lo tanto, es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar al lector con casos por desgracia tan comunes que difícilmente no se reconocerá en ellos.
9788473565905
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Libro Colección General / Ej.1 / 0000000103211 / Central Bogotá / 658.8 R345c
Libro Colección General / Ej.2 / 0000000103212 / Central Bogotá / 658.8 R345c
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