Detalles MARC
| 000 -• Cabecera (Nr) |
|---|
| fixed length control field |
01694nam a22002657a 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) |
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| control field |
20111122144228.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) |
|---|
| fixed length control field |
091218s2009 sp gr 000 0 spa u |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) |
|---|
| ISBN |
9788473565905 |
| 041 0# - • Idiomas (NR) |
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| idioma |
spa |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) |
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| Número de clasificación (R) |
658.8 |
| Número del ítem |
R345c 2009 |
| Número de la edición |
21 |
| 100 1# - • Nombre personal (NR) |
|---|
| Personal name |
Reinares, Pedro |
| Dates associated with a name |
1966- |
| 245 14 - • Titulo propiamente dicho (NR) |
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| Title |
Los 100 errores del CRM |
| Remainder of title |
mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones |
| Statement of responsibility, etc |
Pedro Reinares |
| 246 04 - • Asientos secundarios de titulo (R) |
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| Title proper/short title |
Los cien errores del CRM |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) |
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| Edition statement |
2a ed. |
| Remainder of edition statement |
Actualizada |
| 260 ## - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) |
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| Place of publication, distribution, etc |
Pozuelo de Alarcón [Madrid, España] |
| Name of publisher, distributor, etc |
ESIC |
| Date of publication, distribution, etc |
2009 |
| 300 ## - • Descripción física (R) |
|---|
| Extent |
202 p. |
| Dimensions |
21 cm. |
| 490 0# - Mención de serie (R) |
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| Series statement |
Divulgación |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
|---|
| Bibliography, etc |
Incluye referencias bibliográficas |
| 520 1# - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc |
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes.<br/>El valor añadido de los 100 errores del CRM, por lo tanto, es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar al lector con casos por desgracia tan comunes que difícilmente no se reconocerá en ellos |
| 650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Mercadeo |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Servicio al cliente |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
| Koha item type |
Libro Nuevas Adquisiciones |
