Marketing de los servicios
Grande Esteban, Ildefonso
Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban . -- 4a ed. / revisada y actualizada . -- Madrid : Esic, 2007 (Reimpresión 2012). . -- 399 p. : il., diagramas, gráficas ; 24 cm. . -- (Libros profesionales de empresa).
Nota de bibliografía : Incluye bibliografía.
Nota de contenido : Parte I. Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores ; I. Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo ; Implantación del marketing en las empresas de servicios ; III. Planificación estratégica de la empresa de servicios ; IV. El comportamiento de los consumidores de servicios. -- Parte II. Mix de marketing para los servicios ; V. Planificación y desarrollo para los servicios ; VI. Los precios de los servicios ; VII. Distribución y comunicación de los servicios. -- Parte III. La planificación en las empresas de servicios ; IX. Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores ; X. Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios
.
Reseña : Marketing de los servicios es un manual riguroso en cuanto a su contenido, pero de lectura fácil. Su enfoque es el de un libro de marketing, no de organización de empresas o de gestión de recursos humanos.El libro incluye instrumentos operativos muy sencillos de comprender de medición de posicionamiento, atributos de los servicios o preferencias, y otros para la fijación de precios, cuya utilidad se ilustra con ejemplos..
8473563972 9788473563970
Mercadeo de servicios--Manuales
Mercadeo de servicios--Administración--Manuales
658.8 / G715m
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000116965 / Central Bogotá / 658.8 G715m
Libro Colección General / Ej.2 / 0000000116966 / Central Bogotá / 658.8 G715m
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000124384 / Central Bogotá / 658.8 G715m
Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban . -- 4a ed. / revisada y actualizada . -- Madrid : Esic, 2007 (Reimpresión 2012). . -- 399 p. : il., diagramas, gráficas ; 24 cm. . -- (Libros profesionales de empresa).
Nota de bibliografía : Incluye bibliografía.
Nota de contenido : Parte I. Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores ; I. Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo ; Implantación del marketing en las empresas de servicios ; III. Planificación estratégica de la empresa de servicios ; IV. El comportamiento de los consumidores de servicios. -- Parte II. Mix de marketing para los servicios ; V. Planificación y desarrollo para los servicios ; VI. Los precios de los servicios ; VII. Distribución y comunicación de los servicios. -- Parte III. La planificación en las empresas de servicios ; IX. Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores ; X. Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios
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Reseña : Marketing de los servicios es un manual riguroso en cuanto a su contenido, pero de lectura fácil. Su enfoque es el de un libro de marketing, no de organización de empresas o de gestión de recursos humanos.El libro incluye instrumentos operativos muy sencillos de comprender de medición de posicionamiento, atributos de los servicios o preferencias, y otros para la fijación de precios, cuya utilidad se ilustra con ejemplos..
8473563972 9788473563970
Mercadeo de servicios--Manuales
Mercadeo de servicios--Administración--Manuales
658.8 / G715m
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000116965 / Central Bogotá / 658.8 G715m
Libro Colección General / Ej.2 / 0000000116966 / Central Bogotá / 658.8 G715m
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000124384 / Central Bogotá / 658.8 G715m