Abrace a sus clientes
Mitchell, Jack
Abrace a sus clientes : el método probado para personalizar las ventas y lograr resultados sorprendentes / Jack Mitchell ; traducción Angela García . -- 1a ed . -- Bogotá : Norma : Carvajal Educación, 2013 . -- 283 páginas ; 20 cm . -- (Biblioteca de administración y gerenciaVentas y servicio al cliente).
Nota de contenido : ¿Acaso no todos lo hacen? ; Primera parte Curso básico de abrazos ; Segunda parte De tres trajes a tres mil ; Tercera parte El gran secreto ; Cuarta parte Olive ya no trabaja aquí ; Quinta parte El día del partido ; Sexta parte La formula ; Séptima parte Nos encantan los errores ; Octava parte El poder de la novedad ; Epílogo: ¿Se lo imagina? ; Apéndice: Disfrute jugando el juego de los abrazos
.
Reseña : Hacer de cada cliente un amigo ha sido el objetivo de Jack Mitchelll en su larga trayectoria en el mundo de los negocios. En su empresa, Mitchells/Richards, compañía familiar valorada en 65 millones de dólares y que maneja dos tiendas de ropa de marca en Connecticut, ha cultivado una filosofía que se basa en "abrazar al cliente". Esta, a veces, puede incluir literalmente un abrazo de oso, pero su sentido profundo se refiere a la capacidad que algunas empresas tienen de ir más allá de sus límites con el fin de agradar y satisfacer a los clientes. Por supuesto, lograr que una organización constantemente abrace a sus clientes, en el sentido que explica el autor, no es fácil. De ahí que presente su experiencia en este libro y una ruta que puede seguir cualquier persona, independiente del negocio en el que se desenvuelva, para construir relaciones de largo plazo y agregar un sentido vital y humano a los negocios.
Título original : Hug your customers. (ISBN: )
9789584540829
Ventas
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
García, Angela 1957-, ; traductora
658.812 / M472a
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000130998 / Central Bogotá / 658.812 M472a
Libro Colección General / Ej.2 / 0000000130999 / Central Bogotá / 658.812 M472a
Abrace a sus clientes : el método probado para personalizar las ventas y lograr resultados sorprendentes / Jack Mitchell ; traducción Angela García . -- 1a ed . -- Bogotá : Norma : Carvajal Educación, 2013 . -- 283 páginas ; 20 cm . -- (Biblioteca de administración y gerenciaVentas y servicio al cliente).
Nota de contenido : ¿Acaso no todos lo hacen? ; Primera parte Curso básico de abrazos ; Segunda parte De tres trajes a tres mil ; Tercera parte El gran secreto ; Cuarta parte Olive ya no trabaja aquí ; Quinta parte El día del partido ; Sexta parte La formula ; Séptima parte Nos encantan los errores ; Octava parte El poder de la novedad ; Epílogo: ¿Se lo imagina? ; Apéndice: Disfrute jugando el juego de los abrazos
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Reseña : Hacer de cada cliente un amigo ha sido el objetivo de Jack Mitchelll en su larga trayectoria en el mundo de los negocios. En su empresa, Mitchells/Richards, compañía familiar valorada en 65 millones de dólares y que maneja dos tiendas de ropa de marca en Connecticut, ha cultivado una filosofía que se basa en "abrazar al cliente". Esta, a veces, puede incluir literalmente un abrazo de oso, pero su sentido profundo se refiere a la capacidad que algunas empresas tienen de ir más allá de sus límites con el fin de agradar y satisfacer a los clientes. Por supuesto, lograr que una organización constantemente abrace a sus clientes, en el sentido que explica el autor, no es fácil. De ahí que presente su experiencia en este libro y una ruta que puede seguir cualquier persona, independiente del negocio en el que se desenvuelva, para construir relaciones de largo plazo y agregar un sentido vital y humano a los negocios.
Título original : Hug your customers. (ISBN: )
9789584540829
Ventas
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
García, Angela 1957-, ; traductora
658.812 / M472a
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000130998 / Central Bogotá / 658.812 M472a
Libro Colección General / Ej.2 / 0000000130999 / Central Bogotá / 658.812 M472a