Detalles MARC
| 000 -• Cabecera (Nr) |
|---|
| fixed length control field |
02297nam a2200265 a 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) |
|---|
| control field |
20150810183504.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) |
|---|
| fixed length control field |
040531s2013 ck gr 00010dspa d |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) |
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| ISBN |
9789584540829 |
| 041 1# - • Idiomas (NR) |
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| idioma |
spa |
| idioma original |
eng |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) |
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| Número de clasificación (R) |
658.812 |
| Número del ítem |
M472a |
| Número de la edición |
21 |
| 100 1# - • Nombre personal (NR) |
|---|
| Personal name |
Mitchell, Jack |
| 245 10 - • Titulo propiamente dicho (NR) |
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| Title |
Abrace a sus clientes |
| Remainder of title |
el método probado para personalizar las ventas y lograr resultados sorprendentes |
| Statement of responsibility, etc |
Jack Mitchell ; traducción Angela García |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) |
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| Edition statement |
1a ed |
| 260 3# - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc |
Bogotá |
| Name of publisher, distributor, etc |
Norma |
| -- |
Carvajal Educación |
| Date of publication, distribution, etc |
2013 |
| 300 ## - • Descripción física (R) |
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| Extent |
283 páginas |
| Dimensions |
20 cm |
| 490 ## - Mención de serie (R) |
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| Series statement |
Biblioteca de administración y gerencia |
| -- |
Ventas y servicio al cliente |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
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| Formatted contents note |
¿Acaso no todos lo hacen? ; Primera parte Curso básico de abrazos ; Segunda parte De tres trajes a tres mil ; Tercera parte El gran secreto ; Cuarta parte Olive ya no trabaja aquí ; Quinta parte El día del partido ; Sexta parte La formula ; Séptima parte Nos encantan los errores ; Octava parte El poder de la novedad ; Epílogo: ¿Se lo imagina? ; Apéndice: Disfrute jugando el juego de los abrazos |
| 520 1# - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc |
Hacer de cada cliente un amigo ha sido el objetivo de Jack Mitchelll en su larga trayectoria en el mundo de los negocios. En su empresa, Mitchells/Richards, compañía familiar valorada en 65 millones de dólares y que maneja dos tiendas de ropa de marca en Connecticut, ha cultivado una filosofía que se basa en "abrazar al cliente". Esta, a veces, puede incluir literalmente un abrazo de oso, pero su sentido profundo se refiere a la capacidad que algunas empresas tienen de ir más allá de sus límites con el fin de agradar y satisfacer a los clientes. Por supuesto, lograr que una organización constantemente abrace a sus clientes, en el sentido que explica el autor, no es fácil. De ahí que presente su experiencia en este libro y una ruta que puede seguir cualquier persona, independiente del negocio en el que se desenvuelva, para construir relaciones de largo plazo y agregar un sentido vital y humano a los negocios |
| 534 ## - ORIGINAL VERSION NOTE |
|---|
| Title statement of original |
Hug your customers |
| 650 17 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Ventas |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Servicio al cliente |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Relaciones con los clientes |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
García, Angela |
| Dates associated with a name |
1957-, |
| Relator term |
traductora |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
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| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
| Koha item type |
Libro Nuevas Adquisiciones |
