Guia integral telemercadeo efectivo servicio excelente Desarrolle un programa de fidelización de clientes, optimice resultados corporativos
Galindo Serrano, Omar
Guia integral telemercadeo efectivo servicio excelente : Desarrolle un programa de fidelización de clientes, optimice resultados corporativos / Omar Galindo Serrano . -- 3a edición . -- Bogotá : Asociación de Administradores de empresas, Centro de estudios universitarios, 2008 . -- 214 páginas ; 21 cm
Nota de contenido : Parte 1. Ecuación de la excelencia en servicio telefónico -- Capítulo 1. servicio excelente -- Capítulo 2. Servicio al cliente con excelencia -- Capítulo 3. Visión personal -- Capítulo 4. Comunicación efectiva -- Capítulo 5. trabajo en equipo -- Capítulo 6. Administración integral del puesto de trabajo -- Capitulo 7. Auto motivación en el servicio -- Capitulo 8. afirmar excelencia
.
Reseña : Este material educativo es el fruto de varios años de incesante estudio, investigación y reflexión personal , lo que me permite asegurar que aportara .
9789583367892
658.84 / G154t
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000141750 / Central Bogotá / 658.84 G154t
Guia integral telemercadeo efectivo servicio excelente : Desarrolle un programa de fidelización de clientes, optimice resultados corporativos / Omar Galindo Serrano . -- 3a edición . -- Bogotá : Asociación de Administradores de empresas, Centro de estudios universitarios, 2008 . -- 214 páginas ; 21 cm
Nota de contenido : Parte 1. Ecuación de la excelencia en servicio telefónico -- Capítulo 1. servicio excelente -- Capítulo 2. Servicio al cliente con excelencia -- Capítulo 3. Visión personal -- Capítulo 4. Comunicación efectiva -- Capítulo 5. trabajo en equipo -- Capítulo 6. Administración integral del puesto de trabajo -- Capitulo 7. Auto motivación en el servicio -- Capitulo 8. afirmar excelencia
.
Reseña : Este material educativo es el fruto de varios años de incesante estudio, investigación y reflexión personal , lo que me permite asegurar que aportara .
9789583367892
658.84 / G154t
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000141750 / Central Bogotá / 658.84 G154t