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Martin, William B

Calidad en el servicio al cliente [videograbación] : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; Editor Nicolás Grepe P . -- 1a edición . -- México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992 . -- 1 videocasete (ca. 50 min.) : sonido, color + 1 guía del instructor (49 páginas . -- (Programa video-curso50 minutos).

Título original : Título original. Quality customer service. (ISBN: )

ISBN: 9706250077

MATERIAS (Temático):
Satisfacción al consumidor--Videocasetes
Servicio al cliente--Videocasetes

AUTOR (es) PERSONAL: Grepe Philip, Nicolás ; editor

Clasificación Dewey. No.: 658.812 / M177c

EXISTENCIAS:
Libro Colección General / Ej.1 / L015693 / Central Armenia / 658.812 M177c
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000044537 / Central Bogotá / 658.812 M177c