Calidad en el servicio al cliente [videograbación] (Registro nro. 26873)
[ vista simple ]
| 000 -• Cabecera (Nr) | |
|---|---|
| fixed length control field | 00957cam a2200241 a 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) | |
| control field | 20221102154050.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) | |
| fixed length control field | 110215s1992 mx a gr 000 0 spa d |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) | |
| ISBN | 9706250077 |
| 040 ## - • Fuente/Origen de la catalogación (NR) | |
| Agencia Catalogadora | CO-BoUGC |
| Agencia que realiza la transcripción | CO-BoUGC |
| Modificador | AndrésJR |
| 041 0# - • Idiomas (NR) | |
| idioma | spa |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) | |
| Número de clasificación (R) | 658.812 |
| Número del ítem | M177c |
| Número de la edición | 23 |
| 100 1# - • Nombre personal (NR) | |
| Personal name | Martin, William B |
| 245 10 - • Titulo propiamente dicho (NR) | |
| Title | Calidad en el servicio al cliente [videograbación] |
| Remainder of title | guía para la excelencia en el servicio |
| Statement of responsibility, etc | William B. Martin ; Editor Nicolás Grepe P |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) | |
| Edition statement | 1a edición |
| 260 3# - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) | |
| Place of publication, distribution, etc | México |
| Name of publisher, distributor, etc | Grupo Editorial Iberoamérica |
| Date of publication, distribution, etc | 1992 |
| 300 ## - • Descripción física (R) | |
| Extent | 1 videocasete (ca. 50 min.) |
| Other physical details | sonido, color |
| Accompanying material | 1 guía del instructor (49 páginas |
| 490 0# - Mención de serie (R) | |
| Series statement | Programa video-curso |
| -- | 50 minutos |
| 534 ## - ORIGINAL VERSION NOTE | |
| Title statement of original | Título original |
| -- | Quality customer service |
| 650 17 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | Satisfacción al consumidor |
| General subdivision | Videocasetes |
| Fuente del encabezamiento o término | LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | Servicio al cliente |
| General subdivision | Videocasetes |
| Fuente del encabezamiento o término | LEMB |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Grepe Philip, Nicolás |
| Relator term | editor |
| 9 (RLIN) | 387956 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Libro Colección General |
| Oculto en el OPAC | No |
| Expurgo - (Retirado) | Estado de Perdido | Estado de Dañado | No prestable | Colección | Koha itemnumber | Ubicación habitual | Ubicación actual | Ubicación en Estantería | Fecha de adquisición | Costo | Full call number | Código de barras | Ejemplar | Koha item type | nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ó----- | Colección General | 451389 | Central Armenia | Central Armenia | Central Armenia | 04/03/2005 | 450.00 | 658.812 M177c | L015693 | 1 | Libro Colección General | Signatura anterior 658.85 M379C | |||
| Ó----- | Enviar a Procesos Técnicos | Colección General | 48910 | Central Bogotá | Central Bogotá | Sala General | 03/08/2010 | 17500.00 | 658.812 M177c | 0000000044537 | 1 | Libro Colección General | Signatura anterior 658.83 M177 |