ISO/IEC 20000 para pymes cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información ilustraciones Nextel S.A.
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid Asociación Español de Normalización y Certificación - AENOR 2010Edición: 1a edDescripción: 143 p. il. 25 cmISBN:- 9788481436754
- 658.4038 I764i 23
Contenidos:
Revisión: Esta guía acerca los requisitos de la norma a cualquier pyme interesada en la implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información, con el fin de mejorar aspectos estratégicos y operativos, haciendo frente a un entorno cada vez más competitivo.
Un manual de consulta que analiza todos los aspectos esenciales de la norma: conceptos básicos, elementos del sistema de gestión de servicios TI, identificación de los procesos, planificación de los servicios TI, auditoría y certificación.
1. Conceptos previos ; 2. El sistema de gestión de servicios TI (SGSTI) ; 3. Procesos ; 4. Los servicios TI ; 5. Auditoría y certificación
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.4038 I764i (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000115361 | ||
Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.4038 I764i (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 0000000115360 |
Navegando Central Bogotá estanterías, Ubicación en estantería: Sala General, Colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
No hay imagen de cubierta disponible | No hay imagen de cubierta disponible | No hay imagen de cubierta disponible | ||||||
658.4038 C176g Gestión humana la imagen del servicio | 658.4038 E965e The evolution of business knowledge | 658.4038 I764i ISO/IEC 20000 para pymes | 658.4038 I764i ISO/IEC 20000 para pymes | 658.4038 L183s Sistemas de información gerencial | 658.4038 L183s Sistemas de información gerencial | 658.4038 L183s Sistemas de información gerencial |
1. Conceptos previos ; 2. El sistema de gestión de servicios TI (SGSTI) ; 3. Procesos ; 4. Los servicios TI ; 5. Auditoría y certificación
Esta guía acerca los requisitos de la norma a cualquier pyme interesada en la implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información, con el fin de mejorar aspectos estratégicos y operativos, haciendo frente a un entorno cada vez más competitivo.
Un manual de consulta que analiza todos los aspectos esenciales de la norma: conceptos básicos, elementos del sistema de gestión de servicios TI, identificación de los procesos, planificación de los servicios TI, auditoría y certificación.