CONTENIDO: Conceptos, principios, pautas y técnicas.--Evaluación: una parte de un proceso de diez pasos.--Razones para la evaluación.--Los cuatro niveles: una visión general.--Evaluación de la reacción.--Evaluación del aprendizaje.--Evaluación de la conducta.--Evaluación de los resultados.--Implantación de los cuatro niveles.--Estudios de caso de implantación.--Diseño de una representación para la evaluación de la formación: Montac: una compañía fícticia.--Equilibrio de su acción evaluadora.--Evaluación de una acción formativa para empleados fuera de plantilla.--Evaluación de un curso de formación sobre evaluación del desempeño y asesoramiento.--Evaluación de una acción formativa sobre presentaciones eficaces.--Evaluación de una acción formativa de dirección creativa.-- Evaluación de una acción formativa sobre desarrollo de habilidades de supervisión.--Evaluación de una acción formativa sobre liderazgo.-- Evaluación de una acción formativa sobre solución de problemas.--Evaluación de un sistema de mejora del desempeño que alcance a toda la empresa.--Evaluación de una acción formativa outdoor: una búsqueda de resultados.-- Evaluación de una acción formativa en seguridad para directivos.--Evaluación de una acción formativa sobre gestión del estrés para equipos de trabajo sanos.--Desarrollo de un cuestionario de satisfacción eficiente para el nivel 1.--Evaluación de una acción formativa en los cuatro niveles