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Manual de recepción y atención al cliente José Antonio Dorado, Javier Cerra
Tipo de material:
ArtículoIdioma: Español Series Hotelería y turismoDetalles de publicación: Madrid Síntesis 2008Edición: 2a ed. ActualizadaDescripción: 269 p il., gráficas 24 cmISBN: - 8477382328
- 9788477382324
- 647.94 D671m 21
Contenidos incompletos:
Revisión: En este libro se trata la gestión de recepción como un todo en sus cinco grandes campos: reservas, mostrador, mano corriente, caja y atención al cliente. El manual ofrece una gran variedad de planteamientos y soluciones, además de conocimientos prácticos sobre las nuevas tecnologías aplicadas a esta profesión, para que el alumno y el profesional aprendan a desenvolverse con facilidad en el Departamento de Recepción
1. El hotel conceptos básicos ; 2. Reservas ; 3. Mostrador ; 4. Mano corriente ; 5. Caja ; 6. Crédito ; 7. Atención al cliente
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 647.94 D671m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 0000000092482 |
Navegando Central Bogotá estanterías, Ubicación en estantería: Sala General, Colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
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| 646.77 A746p Por qué los hombres aman a las cabronas | 646.77 A746p1 Por qué los hombres se casan con las cabronas | 646.78 C177r La realización personal en el ámbito familiar | 647.94 D671m Manual de recepción y atención al cliente | 647.94 M377t Técnicas de gestión y dirección hotelera | 647.94 M377t Técnicas de gestión y dirección hotelera | 647.94 M377t Técnicas de gestión y dirección hotelera |
1. El hotel conceptos básicos ; 2. Reservas ; 3. Mostrador ; 4. Mano corriente ; 5. Caja ; 6. Crédito ; 7. Atención al cliente
En este libro se trata la gestión de recepción como un todo en sus cinco grandes campos: reservas, mostrador, mano corriente, caja y atención al cliente. El manual ofrece una gran variedad de planteamientos y soluciones, además de conocimientos prácticos sobre las nuevas tecnologías aplicadas a esta profesión, para que el alumno y el profesional aprendan a desenvolverse con facilidad en el Departamento de Recepción