1. Marketing estratégico ; 2. Marketing y negocios internacionales ; 3. Comunicación corporativa ; 4. Estrategias comerciales y de ventas ; 5. Gestión de recursos humanos ; 6. Gestión de operaciones

Los efectos de una crisis pueden oscilar dentro de un amplio margen que va desde el descrédito más absoluto de la organización a su superación, hasta el punto de obtener, gracias a ella, mayores ventajas competitivas si se resuelve positivamente. Son variadas y diferentes las formas de gerenciar empresas en épocas turbulentas. Este libro pretende brindar desde cada uno de sus capítulos las herramientas de gestión adecuadas, ya que podemos asegurar que la resultante en términos de imagen corporativa de cada crisis tiene mucho que ver con el modo de gestionarla. Hoy más que nunca debemos tener en cuenta el concepto de marketing estratégico, ya que las empresas necesitan crear posicionamientos sostenibles en el tiempo a un costo coherente con el beneficio a largo plazo. Al estar en un mundo donde comienza a primar lo efímero, donde los ciclos de satisfacción son cada vez más cortos, debemos lograr generar una sólida relación de valor. Los mercados internacionales presentarán desafíos y oportunidades que exigirán a las empresas exhaustivos análisis de prefactibilidad en el inicio de los negocios, ya que la inserción en estos dependerá de variables exógenas derivadas de la volatilidad económica. En el corto y mediano plazo, todo tipo de empresa deberá indefectiblemente integrar entre sí todas sus acciones de comunicación, y a la vez, necesitará coordinarlas con las estrategias generales establecidas por la alta dirección de la corporación. Todo esto con el objeto de construir y controlar globalmente la imagen corporativa, la cual representará el principal atractivo de las empresas en los años venideros."