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		Curso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México Mcgraw-hill 1988 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (9)Signatura topográfica: 658.8 C977, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El tiempo del servicio el reto del tiempo en las actividades del servicio Jean-Luc Fessard por Fessard, Jean-Luc Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México Alfaomega 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.8 F413. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Mercadeo de servicios profesionales Philip Kotler y Paul N. Bloom por Kotler, Philip Bloom, Paul N Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá Legis 1988 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.8 K87M. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La esencia de la mercadotecnia de servicios Adrian Payne por Payne, Adrian Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México Prentice-Hall Hispanoamericana 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.8 P346. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Los equipos de mejoramiento contínuo una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Santafé de Bogotá Universidad de Los Andes 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.8 S481. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Auditoría del servicio metodología Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá Universidad de los Andes 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.8 S481A. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Mercadeo interno una estrategia para gerenciar la cultura empresarial. Principios, metodología y estrategias Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto Edición: 1 Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá 3R 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.8 S481M. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El servicio invisible fundamento de un buen servicio al cliente por Domínguez Collins, Humberto Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá Ecoe Ediciones 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 D671. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Hablemos Claro sobre Servicio Iván Mazo Mejía por Mazo Mejía, Iván Edición: 3a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Medellín, Colombia Novedades S.A. 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 M475. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Medición de la Satisfacción del Cliente : ISO 9001 : 2000 Fadil Pedic por Pedic, Fadil Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá ICONTEC 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (3)Signatura topográfica: 658.812 P371, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Analítica web 2.0 el arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el cliente Avinash kaushik por Kaushik, Avinash Edición: 1 Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Barcelona Grupo planeta 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.814 K21. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Medición de la satisfacción del cliente, un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 Fadil pedic por Pedic, Fadil Edición: 1 Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá Contacto Gráfico 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 P371. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Clientes incondicionales, un enfoque revolucionario para la atención al cliente Ken Blanchard por Blanchard, Ken Clientes Edición: 1 Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Norma 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (3)Signatura topográfica: 658.812 B415, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio Alternativa para la competitividad Mario Enrique Uribe Macías por Uribe Macías Mario Enrique Gerencia del servicio Alternativa para la competitividad Edición: 2 Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá Ediciones de la U 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 U76. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible La Ruta del Servicio Vallejo López, Gabriel por Vallejo López, Gabriel Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá Printer Colombiana S.A. 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (2)Signatura topográfica: 658.812 V181, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Gesión de Stocks en la logística de almacenes Arturo Ferrín Gutiérrez por Ferrín Gutiérrez, Arturo Edición: 3 Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá Ediciones de la U 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.5 F368. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio la clave para ganar todos Jorge Eliécer Prieto Herrera por Prieto Herrera, Jorge Eliécer Edición: 3ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá Ecoe 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 P948. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Compilación de las mejores ponencias presentadas en la conferencia ASCOLFA 2012: Encuentro internacional de investigación en administración: Desafíos de la gerencia en entornos competitivos por Asociación Colombiana de facultades de Administración Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá Asociación Colombiana de facultades de administración 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658 A811. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Las 5 claves de Peter Drucker: el liderazgo que marca la diferencia Peter F. Drucker; Frances Hesselbein y Joan Snyder Kuhl por Drucker, Peter F, 2016 Hesselbein, Frances Snyder Kuhl, Joan Economy, Peter; editor Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: España Profit Editorial 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.4092 D794. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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