Imagen de Amazon.com
Gerencia del servicio Alternativa para la competitividad Mario Enrique Uribe Macías
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Bogotá Ediciones de la U 2013Edición: 2Descripción: 176 Pag Mapas Conceptuales ,Cuadros 24 cm -17 cmISBN: - 9789587621013
- 20 658.812 U76
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro Colección General | Central Armenia | Colección General | 658.812 U76 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2013 | 2 | Disponible | L030197 |
Competitividad--La calidad total en el servicio--Aseguramiento de la calidad en el servicio--Caracterización del servicio--El triángulo del servicio--Momentos de verdad y ciclo del servicio--Sistema de servicio--Sistema de evaluación del servicio--Servicio postventa--Implicaciones de la gerencia del servicio en la cultura y en la estructura empresarial--Índice de figuras.