Gerencia del servicio Alternativa para la competitividad (Registro nro. 252845)
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| 000 -• Cabecera (Nr) | |
|---|---|
| fixed length control field | 01176nam a22002177a 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) | |
| control field | 20201112224444.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) | |
| fixed length control field | 140522b2013 CK ||||fr|||| 00| 0 CK d |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) | |
| ISBN | 9789587621013 |
| 082 ## - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) | |
| Número de la edición | 20 |
| Número de clasificación (R) | 658.812 |
| Número del ítem | U76 |
| 100 ## - • Nombre personal (NR) | |
| Personal name | Uribe Macías Mario Enrique |
| Fuller form of name | Gerencia del servicio Alternativa para la competitividad |
| 245 ## - • Titulo propiamente dicho (NR) | |
| Title | Gerencia del servicio Alternativa para la competitividad |
| Statement of responsibility, etc | Mario Enrique Uribe Macías |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) | |
| Edition statement | 2 |
| 260 ## - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) | |
| Place of publication, distribution, etc | Bogotá |
| Name of publisher, distributor, etc | Ediciones de la U |
| Date of publication, distribution, etc | 2013 |
| 300 ## - • Descripción física (R) | |
| Extent | 176 Pag |
| Other physical details | Mapas Conceptuales ,Cuadros |
| Dimensions | 24 cm -17 cm |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc | Competitividad--La calidad total en el servicio--Aseguramiento de la calidad en el servicio--Caracterización del servicio--El triángulo del servicio--Momentos de verdad y ciclo del servicio--Sistema de servicio--Sistema de evaluación del servicio--Servicio postventa--Implicaciones de la gerencia del servicio en la cultura y en la estructura empresarial--Índice de figuras.<br/> |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | SATISFACCIÓN AL CLIENTE |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | SERVICIO AL CLIENTE |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| General subdivision | EFICIENCIA |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| General subdivision | COMUNICACIÓN |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Libro Colección General |
| Expurgo - (Retirado) | Estado de Perdido | Estado de Dañado | No prestable | Colección | Koha itemnumber | Ubicación habitual | Ubicación actual | Fecha de adquisición | Costo | Full call number | Código de barras | Ejemplar | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ó----- | Colección General | 453676 | Central Armenia | Central Armenia | 10/04/2014 | 21000.00 | 658.812 U76 | L030197 | 2 | Libro Colección General |