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		Comportamientos de compra del consumidor 29 casos reales coordinadores Salvador Ruiz de Maya e Ildefonso Grande Esteban por Grande Esteban, Ildefonso [coord.] Ruiz de Maya, Salvador [coord.] Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid (España) ESIC Business & Marketing School 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.8342 C656c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM para directivos por Anderson, Kristin Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 A533c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Reaching the goal how managers improve a services business using Goldratt's theory of constraints John Arthur Ricketts por Ricketts, John A, 1952- Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Upper Saddle River, NJ IBM Press 2008 Recursos en línea: Tabla de contenido Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 R424r. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Calidad y servicio conceptos y herramientas Martha Elena Vargas Quiñones y Luzángela Aldana de Vega por Vargas Quiñones, Martha Elena Aldana de Vega, Luzángela Series Estudios. Escuela Internacional de Ciencias económicas y administrativas ; 3 Edición: 3a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Universidad de La Sabana Ecoe Ediciones 2008-2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (4)Signatura topográfica: 658.562 V174c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		We are smarter than me how to unleash the power of crowds in your business Barry Libert, Jon Spector por Libert, Barry Spector, Jon, 1956- Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Inglés Detalles de publicación: Upper Saddle River, N.J Wharton School Pub 2008 Título traducido: "Nosotros" es más inteligente que "yo" : desate el poder de sus colaboradores.. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.044 L413n1. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo conservar clientes con un buen servicio John Tschohl ; traducción Cristina Harari por Tschohl, John Harari, Cristina [tr.] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México Editorial Paz Mexico 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 T724c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La excelencia en el servicio por Albrecht, Karl Bradfor, Lawrence J Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Legis 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 A527. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La excelencia en el servicio Conozca y comprenda a sus clientes por Albercht, Karl Lawrance J., Bradford Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá 3R Editores 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 A517e. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Fish! la eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación Stephen C. Lundin, Harry Paul y John Christensen ; traducción Mila Martínez Giner por Lundin, Stephen C, 1941- Christensen, John, 1959- Paul, Harry, 1950- Martínez Giner, Mila [tr.] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Barcelona Empresa XXI Urano 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.314 L853, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		De fuera hacia dentro cómo construir una organización basada en el cliente Bárbara E. Bund ; traducción Omar Fuentes por Bund, Barbara E Fuentes, Omar [tr.] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México McGraw-Hill 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 B853d, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El futuro de la competencia creación conjunta de valor único con los consumidores C.K. Prahalad y Venkat Ramaswamy ; traducción Ana García Bertrán por Prahalad, C.K Ramaswamy, Venkat García Bertrán, Ana [tr.] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Barcelona Gestión 2000 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (4)Signatura topográfica: 658.5 P714, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Manual de recepción y atención al cliente José Antonio Dorado, Javier Cerra por Dorado Juárez, Juan Antonio Cerra, Javier Series Hotelería y turismo Edición: 2a ed. Actualizada. Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Síntesis 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 647.94 D671m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La infantería del marketing cómo asegurar el posicionamiento en el mercado Gonzalo Zuluaga Uribe por Zuluaga Uribe, Gonzalo Edición: 1a ed. Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Alfaomega 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 Z858i. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Marketing en empresas de servicios José María de Andrés Ferrando por Andrés Ferrando, José María de Series Alfaomega ; 1424 Edición: 1a ed. Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México Alfaomega Universidad Politécnica de Valencia 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.8 A537m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Customer satisfaction planning ensuring product quality and safety within your MRP/ERP systems Thomas T. Hirata por Hirata, Thomas T Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Idioma: Inglés Detalles de publicación: New York CRC Press Taylor & Francis Group c2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 H47. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible A cuerpo de rey una nueva cultura de servicio que incluye al usuario como protagonista se está afianzando en el sistema de salud colombiano. A qué le apuestan hoy las empresas prestadoras de medicina para cautivar afiliados Edición: 1a edición Tipo de material: Recurso continuo; Formato: impreso Idioma: Español Detalles de publicación: 2002 En: Cambio 16 (Bogotá). -- Número 471 (Jul. 1-8, 2002). -- páginas 70-74 Recursos en línea: Consultar recurso Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Central Bogotá: No se presta (1)Signatura topográfica: SERIAL. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Más servicios por el cliente. Series EPS \| Especiales Tipo de material: Recurso continuo; Formato: impreso Idioma: Español Detalles de publicación: 2004 En: en: Cambio 16 (Bogotá). -- No. 575 (Jul. 2004). -- p. 76-77 Recursos en línea: Cambio 16 (Bogotá). -- No. 575 (Jul. 2004). -- p. 76-77 Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Central Bogotá: No se presta (1)Signatura topográfica: SERIAL. Agregar al carrito (remover)
		Service management and marketing customer management in service competition Christian Grönroos por Grönroos, Christian, 1947- Edición: 3rd ed. Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Inglés Detalles de publicación: Chichester, West Sussex [England] John Wiley & Sons, Ltd 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.8 G765s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Como medir la satisfacción del cliente Bob E. Hayes ; traducción María del Pilar Carril Villarreal por Hayes, Bob E, 1963- Carril Villarreal, María del Pilar [tr. ] Edición: 2a ed. Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México Oxford University Press 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 H193c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM gestión de la relación con los clientes Ignacio García Valcárcel por García Valcárcel, Ignacio Edición: 1a edición Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid [España] Fundación Confemetal 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 G172c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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