Incluye referencias bibliográficas

Introducción ¿Qué es el nuevo marketing relacional y por qué es crucial para los negocios de hoy en día? ; 1. Cómo introducirse en el marketing relacional y superar los lógicos miedos iniciales ; 2. La nuevas habilidades de negocio que todo el mundo necesita ; 3. Cómo estar conectado y cuidar nuestro tiempo y nuestra privacidad a la vez ; 4. Paso 1. Crear una base solida con la cultura adecuada ; 5. Paso 2. Revisar nuestras relaciones y trazar nuestros cinco círculos de contacto ; 6. Paso 3. Valorar y mejorar nuestra presencia en línea ; 7. Paso 4. Construya su red y conviértase en centro de influencia ; 8. Paso 5. Conviértase en una autoridad mediante la calidad de sus contenidos ; 9. Paso 6. Cómo convertir a los fans, amigos y seguidores en clientes ; 10. Paso 7. Trabajar fuera de línea para optimizar el marketing en línea ; 11. Paso 8. Protéjase del lado oscuro de la nueva web ; 12. Paso 9. Implementación de técnicas avanzadas de marketing relacional y cómo convertirse en un líder de su sector

Las personas hacen negocios con personas que conocen, aprecian y confían, ésa es la esencia del marketing relacional. Sin embargo, en la actualidad, la popularidad de las redes sociales en Internet ha modificado nuestras formas de conectar con los consumidores, accionistas y socios potenciales.La expertaen marketing social, Mari Smith, detalla en nueve pasos cómo construir una red social fiel y significativa, formada por relaciones de calidad con la que obtener ventaja, publicidad, ventas y mucho más. Ayuda a comprender las nuevas habilidades necesarias para tener éxito en la Web Social, así como para mejorar nuestro liderazgo y capacidad de relacionarnos mediante la inteligencia emocional y social. Si desea enfocar su empresa hacia el uso del marketing social o si desea ver una mejora en su negocio en el mercado online, éste es su libro

The new relationship marketing.