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		Marketing de clientes quién se ha llevado a mi cliente? coautores Carlos Rodríguez de Llauder Santomá, Mario Barquero Cabrero y Fernando Huertas Colomina ; coordinador José Daniel Barquero Cabrero por Barquero Cabrero, José Daniel [coord.] Rodríguez de Llauder Santomá, Carlos Barquero Cabrero, Mario Huertas Colomina, Fernando Edición: 2a. ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.812 M174m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El marketing en las ONGD la gestión del cambio social por Montero Simó, Maria José Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bilbao Desclée de Brouwer 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.8 M657m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Medición de la satisfacción del cliente Fadil Pedic ; traducción al español realizada por ICONTEC por Pedic, Fadil Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación [traductor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá ICONTEC 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.812 P334m, ... Ingeniería Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 P334. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La revolucion del servicio Lo unico que cuenta es un cliente satisfecho por Albercht, Karl Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá 3R Editores 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 A517. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El servicio invisible fundamento de un buen servicio al cliente Humberto Domínguez Collings por Domínguez Collings, Humberto Series Textos Universitarios Administración, mercado y finanzas Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Ecoe Ediciones 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 D654s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Un buen servicio ya no basta cuatro principios del servicio excepcional al cliente por Berry , Leonard L Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Norma 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.81 B377. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CEM Administración de las experiencias de los clientes con las marcas - un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes por Schmitt, Bernd H Cirión Arana, Álvaro Martínez Rojas, Iván Nájera Franco, Sergio [edición] Núñez Herrejón, José Luis Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México McGraw-Hill 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.812 S245c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 Terry G. Vavra por Vavra, Terry G Edición: 2a. edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Fundación Confemetal 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.562 V197c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Convierta la victoria en un hábito 20 prácticas de los mejores vendedores del mundo por Page, Rick Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México McGraw-Hill 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.81 P143c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM para directivos por Anderson, Kristin Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 A533c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Do the right thing how dedicated employees create loyal customers and large profits James F. Parker por Parker, James F (James Francis), 1947- Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Inglés Detalles de publicación: Upper Saddle River, N.J Wharton School Pub 2008 Recursos en línea: Table of contents only Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 387.70683 P174d. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM, las cinco pirámides del marketing relacional cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable Cosimo Chiesa de Negri por Chiesa de Negri, Cosimo Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona Deusto 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.8 C443c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La nueva era de la innovacion cómo crear valor a través de redes globales C.K. Prahalad, M.S. Krishnan ; traducción Roberto Mendoza Carapia por Prahalad, C. K Krishnan, Mayuram S Mendoza Carapia, Roberto [tr.] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México Bogotá Mc-GrawHill 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.4 P714n, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		De fuera hacia dentro cómo construir una organización basada en el cliente Bárbara E. Bund ; traducción Omar Fuentes por Bund, Barbara E Fuentes, Omar [tr.] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México McGraw-Hill 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 B853d, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El futuro de la competencia creación conjunta de valor único con los consumidores C.K. Prahalad y Venkat Ramaswamy ; traducción Ana García Bertrán por Prahalad, C.K Ramaswamy, Venkat García Bertrán, Ana [tr.] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Barcelona Gestión 2000 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (4)Signatura topográfica: 658.5 P714, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM gestión de la relación con los clientes Ignacio García Valcárcel por García Valcárcel, Ignacio Edición: 1a edición Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Fundación Confemetal [2001] Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 G172g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Customer satisfaction planning ensuring product quality and safety within your MRP/ERP systems Thomas T. Hirata por Hirata, Thomas T Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Idioma: Inglés Detalles de publicación: New York CRC Press Taylor & Francis Group c2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 H47. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Como medir la satisfacción del cliente Bob E. Hayes ; traducción María del Pilar Carril Villarreal por Hayes, Bob E, 1963- Carril Villarreal, María del Pilar [tr. ] Edición: 2a ed. Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México Oxford University Press 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 H193c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM gestión de la relación con los clientes Ignacio García Valcárcel por García Valcárcel, Ignacio Edición: 1a edición Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid [España] Fundación Confemetal 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 G172c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Atención al cliente y gestión de reclamaciones Maria Claudia Londoño Mateos por Londoño Mateos, Maria Claudia Edición: 1a ed. Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Fundación Confemetal 2008-2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 L653a, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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