Atención al cliente guía práctica de técnicas y estrategias Renata Paz Couso
Idioma: Español Series MercadeoDetalles de publicación: Bogotá Ediciones de la U Ideaspropias 2010Edición: 1a ediciónDescripción: 172 páginas 24 cmISBN:- 9789589949016
- 658.812 P192a 23
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro Colección General | B. Cumaral Sala General | Colección General | 658.812 P19a (Navegar estantería(Abre debajo)) | 5 | Disponible | Colección Sede Cumaral | 0000000130971 | ||
| Libro Colección General | Central Armenia Central Armenia | Colección General | 658.812 P348 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | L030198 | |||
| Libro Colección General | Central Armenia Central Armenia | Colección General | 658.812 P348 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | L030199 | |||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.812 P19a (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Enviar a Procesos Técnicos | 0000000101904 | |||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.812 P19a (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Enviar a Procesos Técnicos | 0000000101903 | |||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.812 P19a (Navegar estantería(Abre debajo)) | 3 | Enviar a Procesos Técnicos | 0000000104587 | |||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.812 P19a (Navegar estantería(Abre debajo)) | 4 | Enviar a Procesos Técnicos | 0000000104588 |
Navegando Central Armenia estanterías, Ubicación en estantería: Central Armenia, Colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
|
|
|
|
|
|
|
||
| 658.812 G216 Neuromarketing el otro lado del marketing | 658.812 M177c Calidad en el servicio al cliente [videograbación] guía para la excelencia en el servicio | 658.812 P348 Atención al cliente guía práctica de técnicas y estrategias | 658.812 P348 Atención al cliente guía práctica de técnicas y estrategias | 658.816 S152a Administración del precio en mercadotecnia | 658.83 M486I Investigación de mercados | 658.83 Z35 Manual de investigación de mercados Blanca Nubia Zapata Ríos |
Incluye referencias bibliográficas
Aspectos generales de la comunicación. -- La comunicación oral. -- La comunicación escrita. -- Atención al público. -- El consumidor
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además, no debe verse tan sólo como una herramienta estratégica de marketing, orientada a minimizar lo errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa. En este texto se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente orientadas a mejorar la calidad del servicio