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		Logística mejores prácticas en Latinoamérica Octavio Carranza Torres, Federico Sabriá por Carranza Torres, Octavio Sabria, Federico Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México Thomson 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.5 C177l. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Marketing industrial conexión entre la estrategia, las relaciones y el aprendizaje por Dwyer, F. Robert Mauri Hernández, Martha E Tanner, John F Velázquez Arellano, Jorge A Edición: 3a. ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México McGraw-Hill 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.8 D993m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Medición de la satisfacción del cliente Fadil Pedic ; traducción al español realizada por ICONTEC por Pedic, Fadil Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación [traductor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá ICONTEC 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.812 P334m, ... Ingeniería Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 P334. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más alla de la calidad percibida Julio Pedro del Molino Cortés ... [et al.] por Molino Cortés, Julio Pedro del Moreno Guillermo, José Manuel Moreno Martínez, María Teresa Morillas Bravo, Pdro Pablo Palacios Gómez, José Luis Rodicio González, Eva Salgado Criado, Jesús Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid [España] Asociación española de normalización y certificación - AENOR 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: B. Cumaral (1)Signatura topográfica: 658.812 M633m. Central Bogotá (6)Signatura topográfica: 658.812 M633m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El arte de la negociacion Bases de la efectividad en las relaciones comerciales por Economy, Peter Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá McGraw-Hill 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.3154 E265. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La revolucion del servicio Lo unico que cuenta es un cliente satisfecho por Albercht, Karl Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá 3R Editores 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 A517. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Saber escuchar Guia para tener exito en los negocios Arthur Robertson por Robertson, Arthur K Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá McGraw-Hill 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.45 R613s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El servicio invisible fundamento de un buen servicio al cliente Humberto Domínguez Collings por Domínguez Collings, Humberto Series Textos Universitarios Administración, mercado y finanzas Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Ecoe Ediciones 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 D654s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Los diez pecados capitales del marketing indicios y soluciones Philip Kotler ; traductor Ana García Bertán por Kotler, Philip, 1931- García Bertrán, Ana [traductor.] Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Barcelona Deusto 2006 Otro título: Los 10 pecados capitales del marketing : indicios y soluciones Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (2)Signatura topográfica: 658.8 K675d, ... Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.8 K675d, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Auditoria del servicio Como medir y satisfacer las necesidades del cliente por Serna Gomez, Humberto Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá RAM Editores Cia 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 S375. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Un buen servicio ya no basta cuatro principios del servicio excepcional al cliente por Berry , Leonard L Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Norma 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.81 B377. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Direccion de los servicios de calidad al cliente guia practica operaciones de servicio por Martin, William B Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México Iberoamericana 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 M177. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Vendedor malo, vendedor bueno Pablo Puszczalo ; prólogo de Luis Huete por Puszczalo, Pablo Huete, Luis [pról.] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid LID Editorial Empresarial 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.81 P879v. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Venta personal y dirección de ventas la fidelización del cliente Inés Küster Boluda y Sergio Román Nicolás por Küster Boluda, Inés Román, Sergio Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Thomson 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.81 K877v. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Calidad en el servicio al cliente [videograbación] guía para la excelencia en el servicio William B. Martin ; Editor Nicolás Grepe P por Martin, William B Grepe Philip, Nicolás [editor] Series Programa video-curso 50 minutos Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México Grupo Editorial Iberoamérica 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 M177c. No disponible:Central Bogotá: Enviar a Procesos Técnicos (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CEM Administración de las experiencias de los clientes con las marcas - un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes por Schmitt, Bernd H Cirión Arana, Álvaro Martínez Rojas, Iván Nájera Franco, Sergio [edición] Núñez Herrejón, José Luis Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México McGraw-Hill 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.812 S245c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Claves de negociación ...con el corazón y la mente Steven Cohen, Ricardo Altimira ; prólogo de Miguel Herrero de Miñon por Cohen, Steven Altimira, Ricardo Herrero de Miñón, Miguel, 1940-, pról Series Serie McGraw Hill de Management Negociación Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid ; Toronto McGraw Hill 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.403 C643c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo analizan las entidades financieras a sus clientes por Tomás, Jaume Amat, Oriol Esteve, Merc Edición: 3a. ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona Gestión 2000 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 332.1 T651c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 Terry G. Vavra por Vavra, Terry G Edición: 2a. edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Fundación Confemetal 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.562 V197c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Comportamiento del consumidor por Assael, Henry Aspe Solórzano, Carmen Edición: 6a. ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México International Thomson 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (5)Signatura topográfica: 658.8342 A771c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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