Marketing relacional Carmen Barroso Castro y Enrique Martín Armario
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid ESIC 1999.Edición: 1a ediciónDescripción: 247 páginas. ilustraciones., diagramas 23 cmISBN:- 8473561945
- 658.8 B177m 23
Contenidos:
Revisión: Este libro pretende mostrar cuales son las claves de la gestión de los intercambios bajo una perspectiva relacional.
1. Del marketing transaccional al marketing relacional ; 2. El valor y el marketing relacional ;3. Los pilares del marketing relacional ; 4. La cadena de relacione s; 5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad ; 6. Orientación al mercado y marketing relacional.
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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658.8 A735m2 Marketing municipal | 658.8 A735m2 Marketing municipal | 658.8 B171 La voz del mercado | 658.8 B177m Marketing relacional | 658.8 B177m Marketing relacional | 658.8 B317p Planteamiento tecnico - comercial de la empresa y su estructuracion mediante modelos | 658.8 B354c Claves para gestionar precio, producto y marca |
Incluye referencias bibliográficas.
1. Del marketing transaccional al marketing relacional ; 2. El valor y el marketing relacional ;3. Los pilares del marketing relacional ; 4. La cadena de relacione s; 5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad ; 6. Orientación al mercado y marketing relacional.
Este libro pretende mostrar cuales son las claves de la gestión de los intercambios bajo una perspectiva relacional.