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Marketing relacional Carmen Barroso Castro y Enrique Martín Armario
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid ESIC 1999.Edición: 1a ediciónDescripción: 247 páginas. ilustraciones., diagramas 23 cmISBN: - 8473561945
- 658.8 B177m 23
Contenidos:
Revisión: Este libro pretende mostrar cuales son las claves de la gestión de los intercambios bajo una perspectiva relacional.
1. Del marketing transaccional al marketing relacional ; 2. El valor y el marketing relacional ;3. Los pilares del marketing relacional ; 4. La cadena de relacione s; 5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad ; 6. Orientación al mercado y marketing relacional.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libro Colección General | Central Armenia - Devuelto recientemente (por ubicar) | Colección General | 658.8 B177m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | signatura anterior 658.812 B277 | L024784 | ||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 B177m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000105372 | |||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 B177m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 0000000105373 |
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Incluye referencias bibliográficas.
1. Del marketing transaccional al marketing relacional ; 2. El valor y el marketing relacional ;3. Los pilares del marketing relacional ; 4. La cadena de relacione s; 5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad ; 6. Orientación al mercado y marketing relacional.
Este libro pretende mostrar cuales son las claves de la gestión de los intercambios bajo una perspectiva relacional.