Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión enfoque bajo indicadores de gestión y Balanced Scorecard Ricardo Mauricio Ríos Giraldo
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Bogotá ICONTEC 2008-2013Edición: 3a edDescripción: 225 páginas ilustraciones, diagramas, tablas 25 cmISBN: - 9789589383759 (2008)
- 9789588585352 (2013)
- 658.562 R467s 21
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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1a. edición corresponde al año 2008, 3a. edición corresponde al año 2013
Incluye bibliografía
1a ed. 1. Identificación y clasificación de los procesos ; 2. Seguimiento a los procesos ; 3. Medición de los procesos ; 4. Indicadores de gestión ; 5. Correctivos: acciones correctivas, preventivas y de mejora ; 6. Presentación de informes ; 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizado Balanced Scorecard (BSC) ; 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos
3a ed. 1. Identificación y clasificación de los procesos ; 2. Seguimiento a los procesos ; 3. Medición de los procesos ; 4. Indicadores de gestión ; 5. Mejora ; 6. Presentación de informes ; 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizado Balanced Scorecard (BSC) ; 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos ; 9. Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento medición análisis y mejorar, empleando la NTC ISO 9001
Este libro es una guía para la planeación y desarrollo de indicadores de gestión y su posterior utilización en el seguimiento, medición, análisis y mejora de estrategia institucional y los procesos del sistema de gestión. Utiliza herramientas simples y prácticas para elaborar objetivos en indicadores de gestión que faciliten la comprensión de la estrategia en todos los niveles de la organización. De igual forma, orienta metodológicamente a la utilización de instrumentos para análisis de datos y establece una orientación acerca de cómo tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora, a raíz de los análisis efectuados