Imagen de Amazon.com
La venta relacional Inés Küster Boluda
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid ESIC 2002Edición: 1a edDescripción: 215 p. 24 cmISBN: - 9788473563178
- 658.85 K877v 21
Contenidos:
Primera parte. Introducción a la venta relacional ; 1. El marketing de relaciones ; 2. La venta relacional ; 3. La lealtad y la satisfacción: objetivos básicos de la venta relacional ; Segunda parte. Estrategias de venta relacional 4. La calidad de servicio como estrategia competitiva ; 5. La gestión de la relación con el cliente ; 6. Herramientas para una estrategia de ventas relacional ; Tercera parte. Otros conceptos relacionados ; 7. La orientación al mercado ; 8. La venta adaptable
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.85 K877v (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000116815 |
Incluye referencias bibliográficas
Primera parte. Introducción a la venta relacional ; 1. El marketing de relaciones ; 2. La venta relacional ; 3. La lealtad y la satisfacción: objetivos básicos de la venta relacional ; Segunda parte. Estrategias de venta relacional 4. La calidad de servicio como estrategia competitiva ; 5. La gestión de la relación con el cliente ; 6. Herramientas para una estrategia de ventas relacional ; Tercera parte. Otros conceptos relacionados ; 7. La orientación al mercado ; 8. La venta adaptable