Desarrollo de una cultura de calidad
Cantú Delgado, José Humberto
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado . -- 3a ed. . -- México : McGraw-Hill, 2006 . -- xiii, 382 p. : il., diagramas, gráficas ; 24 cm.
Nota de bibliografía : Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice.
Nota de contenido : Evaluación e importancia de la calidad total. -- Cultura de calidad. -- Trabajo en equipo. -- Enfoque y valor al cliente. -- Administración y mejora de procesos. -- Sistemas de gestión por calidad total
.
Reseña : En esta época, la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Por ello, el objetivo de este libro es contribuir con el desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas.
Este libro presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los modelos de gestión - que han surgido desde la aparición de la calidad total a mediados del siglo XX hasta nuestros días-, ubicándolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las organizaciones para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividad en la eficacia del diseño e innovación de sus productos, servicios y procesos, así como también la eficiencia en el uso de recursos.
970105816X 9789701058169
Calidad total en administración
Aseguramiento de la calidad
Calidad total
Trabajo en equipo
658.562 / C157d
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000110933 / Central Bogotá / 658.562 C157d
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado . -- 3a ed. . -- México : McGraw-Hill, 2006 . -- xiii, 382 p. : il., diagramas, gráficas ; 24 cm.
Nota de bibliografía : Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice.
Nota de contenido : Evaluación e importancia de la calidad total. -- Cultura de calidad. -- Trabajo en equipo. -- Enfoque y valor al cliente. -- Administración y mejora de procesos. -- Sistemas de gestión por calidad total
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Reseña : En esta época, la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Por ello, el objetivo de este libro es contribuir con el desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas.
Este libro presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los modelos de gestión - que han surgido desde la aparición de la calidad total a mediados del siglo XX hasta nuestros días-, ubicándolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las organizaciones para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividad en la eficacia del diseño e innovación de sus productos, servicios y procesos, así como también la eficiencia en el uso de recursos.
970105816X 9789701058169
Calidad total en administración
Aseguramiento de la calidad
Calidad total
Trabajo en equipo
658.562 / C157d
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000110933 / Central Bogotá / 658.562 C157d