Desarrollo de una cultura de calidad Humberto Cantú Delgado
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México McGraw-Hill 2006Edición: 3a edDescripción: xiii, 382 p. il., diagramas, gráficas 24 cmISBN: - 970105816X
- 9789701058169
- 23 658.562 C157d
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.562 C157d (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000110933 |
Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice
Evaluación e importancia de la calidad total. -- Cultura de calidad. -- Trabajo en equipo. -- Enfoque y valor al cliente. -- Administración y mejora de procesos. -- Sistemas de gestión por calidad total
En esta época, la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Por ello, el objetivo de este libro es contribuir con el desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas.
Este libro presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los modelos de gestión - que han surgido desde la aparición de la calidad total a mediados del siglo XX hasta nuestros días-, ubicándolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las organizaciones para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividad en la eficacia del diseño e innovación de sus productos, servicios y procesos, así como también la eficiencia en el uso de recursos