GTC-ISO 18091 Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001 en el gobierno local Icontec
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá - Colombia Icontec 2019Descripción: 82 p. 28 cmTema(s): Clasificación CDD:- 22 658.562 I15dan
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Libro Colección General | Central Armenia | Colección General | 658.562 I15dan (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | L035260 |
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Generalidades. --Principios de la gestión de la calidad. -- Enfoques a procesos. -- Relación con otras normas de sistemas de gestión. -- Objecto y campo de aplicación. -- Referencias normativas. -- Términos y definiciones. -- Contexto de la organización. -- Comprensión de la organización y de su contexto. -- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. -- Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad. -- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos. -- Liderazgo. -- Liderazgo y compromiso. -- Política. -- Roles, responsabilidad y autoridades en la organización. -- Planificación. -- Acciones para abordar riesgos y oportunidades. -- Objetivos de la calidad y la planificación para lograrlos. -- Planificación de los cambios. -- Apoyo. -- Recursos. -- Competencia. -- Toma de decisiones. -- Comunidad. -- Información documentada. -- Operación. -- Planificación y control operacional. -- Requisitos para los productos y servicios. -- Diseño y desarrollo de los productos y servicios. -- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente. -- Producción y provisión del servicio. -- Liberación de los productos y servicios. -- Control de las salidas no conformes. -- Evaluación del desempeño. -- Seguimiento, medición, análisis y evaluación. -- Auditoria interna. -- Mejora. -- Generalidades. -- No conformidad y acción correctiva. -- Mejora continua.