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		Un paso adelante cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes por Vallejo López, Gabriel Sánchez Paredes, Fernando Series Gerencia Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá Grupo Editorial Norma 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 V155p. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio con pasión siete casos exitosos de de servicio al cliente en América Latina Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes por Vallejo López, Gabriel Sánchez Paredes, Fernando Series Gerencia Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá Norma 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 V155s. Ingeniería Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 V155s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El principio del progreso la importancia de los pequeños logros para la motivación y la creatividad en el trabajo Teresa Amabile, Steven Kramer ; traducción María Mercedes Correa por Amabile, Teresa M Kramer, Steven L Correa, María Mercedes [traductora] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá Grupo Editorial Norma Carvajal Educación 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.3 A511p, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio al cliente ICONTEC por Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación Series Normas técnicas colombianas Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá : ICONTEC 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.562 I577g, ... Listas: normas tecnicas colombianas, NTC. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Psicología de la calidad de vida laboral trabajo, trabajador y consecuencias del trabajo sobre el trabajador Antonio Duro Martín por Duro Martín, Antonio Series Colección psicología Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Pirámide 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 158.7 D876p. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio al cliente una nueva visión clientes para siempre Humberto Serna Gómez y John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., y María Dolores Rodríguez. por Serna Gómez, Humberto Gómez, John Jairo Rodríguez, María Dolores Serna H., Patricia Serna H., Sergio Series Temas gerenciales Edición: 3a edición Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá (Colombia) Panamericana Editorial 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 S375s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Determinar el grado de satisfacción del cliente, para identificar y desarrollar alternativas de crecimiento y mejoramiento organizacional en el supermercado Laurales por Arroyave Herrera, Johana Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Armenia 2009 Nota de disertación: TESIS (ADMINISTRADOR DE EMPRESAS). UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA SECCIONAL ARMENIA. FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: T.A.E 065. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Evaluación de nivel de satisfacción de los usuarios del seguro social en el departamento del Quíndio en el año 2007 Luis Albeiro Torres Soto. por Torres Soto, Luis Albeiro Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Armenia 2009 Nota de disertación: Trabajo de Grado( Especialización en Gerencia y Mercadeo) Universidad La Gran Colombia.Facultad de Posgrados. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: TGM 141. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Neuromarketing ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? Néstor Braidot por Braidot, Néstor Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Barcelona Planeta 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 B798. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo Medir la Satisfacción del Cliente Richard F. Gerson por Gerson, Richard F Edición: 1 Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Estados Unidos Iberoamérica 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 G382C. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Calidad y servicio conceptos y herramientas conceptos y herramientas Martha Elena Vargas Quiñones por Vargas Quiñones, Martha Elena Aldana De Vega, Luzángela Edición: 3ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá ECOE 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (3)Signatura topográfica: 658.562 V297, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Hablemos Claro sobre Servicio Iván Mazo Mejía por Mazo Mejía, Iván Edición: 3a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Medellín, Colombia Novedades S.A. 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 M475. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Medición de la Satisfacción del Cliente : ISO 9001 : 2000 Fadil Pedic por Pedic, Fadil Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá ICONTEC 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (3)Signatura topográfica: 658.812 P371, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001 2000 por Vavra, Terry G Edición: 2 Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid FC Editorial 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 V389. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM. gestión de la relación con los clientes Ignacio García Valcárcel por García Valcárcel, Ignacio Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: España Fundación Confemetal 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 G216. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Analítica web 2.0 el arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el cliente Avinash kaushik por Kaushik, Avinash Edición: 1 Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Barcelona Grupo planeta 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.814 K21. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Medición de la satisfacción del cliente, un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 Fadil pedic por Pedic, Fadil Edición: 1 Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá Contacto Gráfico 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 P371. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio Alternativa para la competitividad Mario Enrique Uribe Macías por Uribe Macías Mario Enrique Gerencia del servicio Alternativa para la competitividad Edición: 2 Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá Ediciones de la U 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 U76. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible GTC- ISO 10004, Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente; Directrices para el seguimiento y la medición ICONTEC por ICONTEC Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá ICONTEC 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 I15. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio la clave para ganar todos Jorge Eliécer Prieto Herrera por Prieto Herrera, Jorge Eliécer Edición: 3ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá Ecoe 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 P948. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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