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Calidad en el servicio al cliente [videograbación] guía para la excelencia en el servicio William B. Martin ; Editor Nicolás Grepe P
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Programa video-curso 50 minutosDetalles de publicación: México Grupo Editorial Iberoamérica 1992Edición: 1a ediciónDescripción: 1 videocasete (ca. 50 min.) sonido, color 1 guía del instructor (49 páginasISBN: - 9706250077
- 658.812 M177c 23
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Título original Quality customer service