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		Marketing de clientes quién se ha llevado a mi cliente? coautores Carlos Rodríguez de Llauder Santomá, Mario Barquero Cabrero y Fernando Huertas Colomina ; coordinador José Daniel Barquero Cabrero por Barquero Cabrero, José Daniel [coord.] Rodríguez de Llauder Santomá, Carlos Barquero Cabrero, Mario Huertas Colomina, Fernando Edición: 2a. ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.812 M174m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más alla de la calidad percibida Julio Pedro del Molino Cortés ... [et al.] por Molino Cortés, Julio Pedro del Moreno Guillermo, José Manuel Moreno Martínez, María Teresa Morillas Bravo, Pdro Pablo Palacios Gómez, José Luis Rodicio González, Eva Salgado Criado, Jesús Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid [España] Asociación española de normalización y certificación - AENOR 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: B. Cumaral (1)Signatura topográfica: 658.812 M633m. Central Bogotá (6)Signatura topográfica: 658.812 M633m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CEM Administración de las experiencias de los clientes con las marcas - un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes por Schmitt, Bernd H Cirión Arana, Álvaro Martínez Rojas, Iván Nájera Franco, Sergio [edición] Núñez Herrejón, José Luis Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: México McGraw-Hill 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.812 S245c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 Terry G. Vavra por Vavra, Terry G Edición: 2a. edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Fundación Confemetal 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 658.562 V197c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM para directivos por Anderson, Kristin Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 A533c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Calidad y servicio conceptos y herramientas Martha Elena Vargas Quiñones y Luzángela Aldana de Vega por Vargas Quiñones, Martha Elena Aldana de Vega, Luzángela Series Estudios. Escuela Internacional de Ciencias económicas y administrativas ; 3 Edición: 3a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Universidad de La Sabana Ecoe Ediciones 2008-2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (4)Signatura topográfica: 658.562 V174c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Lean for service organizations and offices a holistic approach for achieving operational excellence and improvements Debashis Sarkar por Sarkar, Debashis Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Inglés Detalles de publicación: Milwaukee, Wisconsin ASQ Quality Press 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.5 S174l. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Customer satisfaction planning ensuring product quality and safety within your MRP/ERP systems Thomas T. Hirata por Hirata, Thomas T Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Idioma: Inglés Detalles de publicación: New York CRC Press Taylor & Francis Group c2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 H47. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Como medir la satisfacción del cliente Bob E. Hayes ; traducción María del Pilar Carril Villarreal por Hayes, Bob E, 1963- Carril Villarreal, María del Pilar [tr. ] Edición: 2a ed. Tipo de material: Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México Oxford University Press 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 H193c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio al cliente la comunicación y la calidad del servicio en la atención al cliente Renata Paz Couso por Paz Couso, Renata Ideaspropias Editorial Edición: 1ª ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Vigo (España) Ideaspropias 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 P19s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Fidelización de clientes Juan Carlos Alcaide por Alcaide, Juan Carlos Series Libros profesionales de empresa Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid ESIC 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: B. Cumaral (1)Signatura topográfica: 658.8343 A521f. Central Bogotá (4)Signatura topográfica: 658.8343 A521f, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Medición de la eficacia del servicio al cliente Sarah Cook ; traducción ASTI por Cook, Sarah, 1955- Asociación de Traductores e Intérpretes (ASTI) Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid [España] AENOR 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 C664m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad Nigel Hill, Jim Alexander ; traducción Asociación de Traductores e Intérpretes por Hill, Nigel, 1952- Alexander, Jim Asociación de Traductores e Intérpretes [tr.] Edición: 2a ed Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid [España] AENOR 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 H455m , ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El ABC del customer experience una guía práctica de cómo generar experiencias para vender más Elena Alfaro ; prólogo de Antonio López de Ávila por Alfaro García, Elena López de Ávila, Antonio [Prologuista] Series Marketing Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Wolters Kluwer 2010 Otro título: El ABC del customer experience cómo generar experiencias para vender más Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.812 A431. Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 A531a. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La venta relacional Inés Küster Boluda por Küster Boluda, Inés Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid ESIC 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.85 K877v. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Consumering cambiar o seguir sufriendo, usted elige Javier Rovira ; prólogo de Philip Kotler por Rovira, Javier Kotler, Philip [prólogo] Edición: 3a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid ESIC 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.8 R694c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Clientemanía nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; traducción Almudera Villamizar G por Blanchard, Ken Ballard, Jim Finch, Fred Villamizar G., Almudena [traductora] Ravassa Garcés, María del Mar [editora] Sabogal Jara, Juan Sebastián [editor] Series Fábula gerencia Edición: 1a ed Edición María del Mar Ravassa Garcés y Juan Sebastián Sabogal Jara Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá Grupo Editorial Norma 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 B515c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Un paso adelante cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes por Vallejo López, Gabriel Sánchez Paredes, Fernando Series Gerencia Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá Grupo Editorial Norma 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 V155p. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio con pasión siete casos exitosos de de servicio al cliente en América Latina Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes por Vallejo López, Gabriel Sánchez Paredes, Fernando Series Gerencia Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá Norma 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 V155s. Ingeniería Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 V155s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio al cliente una nueva visión clientes para siempre Humberto Serna Gómez y John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., y María Dolores Rodríguez. por Serna Gómez, Humberto Gómez, John Jairo Rodríguez, María Dolores Serna H., Patricia Serna H., Sergio Series Temas gerenciales Edición: 3a edición Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá (Colombia) Panamericana Editorial 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 S375s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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