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Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más alla de la calidad percibida Julio Pedro del Molino Cortés ... [et al.]

by Molino Cortés, Julio Pedro del | Moreno Guillermo, José Manuel | Moreno Martínez, María Teresa | Morillas Bravo, Pdro Pablo | Palacios Gómez, José Luis | Rodicio González, Eva | Salgado Criado, Jesús.

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid [España] Asociación española de normalización y certificación - AENOR 2008Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.812 M633m] (7).

Guía de aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2000 procesos en las gestorías administrativas Gracia Buiza Camacho, Lorenzo González Bolea, Antonio J. Ureña Belmonte

by Buiza Camacho, Gracia | González Bolea, Lorenzo | Ureña Belmonte, Antonio J.

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid Aenor ediciones 2008Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 659.24 B849g] (3).

La gestión de competencias planteamientos básicas, prácticas y cuadros de mando Alain Labruffe ; traducción Traducciones.com Internacional

by Labruffe, Alain | Traducciones.com Internacional [tr.].

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid Aenor Ediciones 2008Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.31 L117g] (4).

Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia Andrés Senlle

by Senlle, Andrés.

Edition: 1a edMaterial type: book Book; Audience: General; Publisher: Madrid [España] Aenor Ediciones 2007Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.3 S355g] (2).

Medición de la eficacia del servicio al cliente Sarah Cook ; traducción ASTI

by Cook, Sarah, 1955- | Asociación de Traductores e Intérpretes (ASTI).

Edition: 1a edMaterial type: book Book; Audience: General; Publisher: Madrid [España] AENOR 2006Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.812 C664m] (2).

Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad Nigel Hill, Jim Alexander ; traducción Asociación de Traductores e Intérpretes

by Hill, Nigel, 1952- | Alexander, Jim | Asociación de Traductores e Intérpretes [tr.].

Edition: 2a edMaterial type: book Book; Audience: General; Publisher: Madrid [España] AENOR 2003Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.812 H455m ] (2).

Sistemas de gestión normas UNE y documentos relacionados

by Asociación Española de Normalización y Certificación.

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR Ediciones 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.562 S477s] (2).

ISO/IEC 20000 para pymes cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información ilustraciones Nextel S.A.

by Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR.

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid Asociación Español de Normalización y Certificación - AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.4038 I764i] (2).

Manual de auditoría de los sistemas de gestión Michel Jonquiéres

by Jonquiéres.

Edition: 2a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR Ediciones 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.562 J656m] (2).

Gestión de la calidad

by Asociación Española de Normalización y Certificación.

Edition: 4ª ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.562 G377g] (4).

PDCA un modelo para realizar auditoría internas Paul C. Palmes ; traducción Carmelo Sánchez González

by Palmes, Paul C | Sánchez González, Carmelo [tr.].

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR Ediciones 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 657.45 P155p] (2).

Accesibilidad universal requisitos de espacios públicos urbanizados, entornos edificados, transporte y comunicación Fundosa Accesibilidad

by Fundosa Accesibilidad.

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid Aenor 2009Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 711.558087 F853a] (4).

Cómo conseguir la mejor reunión y optimizar sus resultados Palmira López Fresno, Mercedes Grandes Carci

by López Fresno, Palmira | Grandes Carci, Mercedes.

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.456 L663c] (2).

Gestión de la seguridad y salud en el trabajo según OHSAS 18001 actitudes y percepciones de empresas certificadas Beatriz Fernández Muñiz ... [et al.]

by Fernández Muñiz, Beatriz | Montes Peón, José Manuel | Sánchez-Toledo Ledesma, Agustín | Vázquez Ordás, Camilo José.

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 331.2 G377g] (2).

Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2008 Ann W. Phillips ; traducción Carmelo Sánchez González

by Phillips, Ann W | Sánchez González, Carmelo [tr.].

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 657.45 P445c] (4).

Criterios de interpretación para la aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial AENOR

by Asociación Española de Normalización y Certificación.

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.202 C747c] (1).

Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de calidad en la empresa Peter Merrill ; traducción Carmelo Sánchez González

by Merrill, Peter | Sánchez González, Carmelo [tr.].

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.562 M374c] (2).

Manual de tubo y accesorios de cobre Centro Español de Información del Cobre (CEDIC)

by Centro Español de Información del Cobre.

Edition: 2a ediciónMaterial type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 696.2 C357m] (1), B.Ingeniería [Call number: 696.2 C357m] (2).

Guía para la aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo María Cristina Alonso García

by Alonso García, María Cristina.

Edition: 1a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid Asociación Española de Normalización y Certificación. AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Educación [Call number: 370.946 A565g] (2).

ISO 9001 para la pequeña empresa recomendaciones del Comité Técnico ISO-TC 176 traducción Carmelo Sánchez González

Edition: 3a ed.Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Madrid Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR 2010Availability: Items available for loan: B.Central [Call number: 658.562 I765i] (2).

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